27-28 июня 2019 / Практикумы

Тренинг "Психологические секреты в работе налогового консультанта"

г. Москва, ул. Ярославская, дом 8, корпус 4, этаж 5 (конференц-зал ПНК)
Шелихова Наталья Ивановна Штатный психолог Палаты налоговых консультантов
Психологический тренинг – это активная форма обучения психологическим приемам и техникам, позволяющим налоговому консультанту расположить к себе клиента, увидеть ситуацию его глазами, услышать скрытую информацию, сообщать нелицеприятную информацию, не обижая оппонента.

Участие в тренинге идет в зачет 16 ак. часов повышения квалификации.

Стоимость участия: 10 000 рублей.
Время проведения: 27-28 июня 2019 года (оба дня - с 10.00 до 17.00).
Контакты организатора: manager@palata-nk.ru (Марина Обрывина).
Программа тренинга

Язык положительного общения
Психологические механизмы взаимопонимания. Способы создания позитивных взаимоотношений с клиентами и коллегами.

Технология эффективного слушания и построения вопросов
Как однозначно понять, в чем суть обращения клиента, его истинные желания и ожидания?
Навыки задавания вопросов, техника активного слушания и проверка истинности услышанного.

Магия речи налогового консультанта
Как может говорить налоговый консультант, чтобы сохранить взаимопонимание, даже в самой непростой момент?
«Словесный пух» и другие магические приемы в речи налогового консультанта.
4 волшебные техники высказывания, позволяющие выйти победителем из любой ситуации.

Психологическая концепция устной налоговой консультации
Как установить и поддерживать контакт с клиентом в процессе устной налоговой консультации в режиме реального времени? Как сохранить самообладание и высокую продуктивность консультации, если сразу не знаешь, как отвечать на поставленный вопрос? Где брать ресурсы?
Психологические этапы проведения устной налоговой консультации в режиме реального времени.

Впечатления участников прошлых тренингов

«Выражаю огромную благодарность Наталье Ивановне за проведенный тренинг. Мне понравился индивидуальный подход, большое количество практических заданий, открытая площадка для обсуждения. Считаю полученную информацию очень ценной для применения не только в работе налогового консультанта, но и в повседневной жизни». (Жукова Ирина Александровна, г. Калининград, главный бухгалтер)

«Тренинг очень познавательный. Ценен тем, что насыщен «хитростями» и тонкостями общения. Коуч - профессиональная, терпеливая, настойчивая, мудрая и готовая помочь. Умения, полученные на тренинге, можно использовать не только в консультировании, но и в жизни».
(Томина Ирина Львовна, г. Сочи, директор ООО "Эрудит")

          «Коллеги! Я считаю, что этот тренинг необходим каждому человеку. А уж налоговому консультанту - в особенности. Самые простые, известные, и, казалось бы, очевидные вещи мы в группе разобрали и попробовали в игровой форме. Это позволило найти и обезвредить те проблемы, с которыми каждый из нас пришел на этот тренинг». (Ашина Елена Александровна, г. Москва, ген. директор ООО "Такспрофи")

«Прекрасный тренер, прекрасная тема, раскрытие в полной мере всех поставленных вопросов и задач. Мне понравилось то, что та задача, которую я ставила в начале тренинга, решилась». (Захарова Светлана Ивановна, г. Владимир, гл. бухгалтер ООО "Соло")

«Очень информативный тренинг. Наталья Ивановна подробно объясняет теорию, отвечает на все дополнительные вопросы, затем теория закрепляется на практике. Как оказалось - очень полезно, помогает увидеть свои "пробелы" и вектор дальнейшего развития». (Зорина Раиса Сергеевна, г. Москва, юрист, Адвокатское бюро "Эдас")

«Очень полезная информация, очень интересная форма предоставления материала. Помогает систематизировать накопленный опыт и навыки». (Ярмак Антон Валерьевич, г. Москва, партнер АБ "ЭДАС" )

«Хочу выразить благодарность Наталье Ивановне за интересно и профессионально построенный тренинг. За искренность и внимание в общении, за теплую и дружескую атмосферу, созданную в группе.» (Айрапетян Светлана Борисовна, индивидуальный предприниматель, Краснодарский край)

«Чувствую полное удовлетворение от тренинга «Психологические секреты в работе налогового консультанта», и благодарна Наталье Ивановне за внимание, душевность, и интересно проведенный тренинг. Данный тренинг придал уверенности в себе, и понимание, что приобретенные знания очень пригодятся в работе. Большое спасибо!» (Мельник Ксения Викторовна, коммерческий директор ООО «НК- налоговая консультация», г. Домодедово)

«Спасибо большое за психологический тренинг Наталье Ивановне Шелиховой. Я получила большой объем знаний и комплекс умений, необходимых в работе. Полученные знания полезны не только в профессиональной среде, но и в повседневной жизни. Спасибо!» (Зайцева Екатерина Михайловна, адвокат, г. Мытищи)

«Всем налоговым консультантам советую посетить тренинг «Психологические секреты в работе налогового консультанта». Наталья Ивановна замечательно дает очень нужные и требуемые в налоговом консультировании аспекты. Вы узнаете секреты построения правильного диалога с клиентом. Как правильно, и, самое главное, результативно выяснить запрос клиента» (Махортова Юлия Романовна, главный бухгалтер, г. Москва)

«С особой благодарностью вспоминаю два дня тренинга, которые помогли раскрыться, узнать, почувствовать. Огромное спасибо тренеру Наталье Ивановне Шелиховой – настоящему профессионалу своего дела!» (Резенкова Татьяна Владимировна, генеральный директор ООО «БИЗНЕСКОНСАЛТИНГ» г. Саратов)

«Тренер Шелихова Н.И. отлично провела тренинг. Было интересно наблюдать за тактическими действиями коллег в реальном времени, и находить оптимальный выход из ситуации. Полученные знания буду максимально использовать в своей практической деятельности. Я уверен, что они положительно проявятся в моем поведении и общении с клиентами» (Герасимчук Олег Иванович, юрисконсульт, г. Москва)

«Узнала для себя много нового. Полученные знания буду применять как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни» (Измайлова Эльмира Мансуровна, главный бухгалтер ООО "Старбел", г. Балашиха)

«Уникальная подача практических приемов и системное изложение материала с постоянным контролем обратной связи группы гарантирует достижение результата» (Макаренко Евгений Викторович, руководитель ООО УК Независимые директора, г. Москва)

«Огромный объем полезной информации, которую можно применять в работе, жизни. Понравилось всё!!! Лучшего профессионала в этой области я не посоветую» (Нефедова Ольга Борисовна, главный бухгалтер, г. Москва)

«Советую всем налоговым консультантам посетить тренинг - это принесет вам успех в консультировании» (Поморина Люция Шамильевна, индивидуальный предприниматель, частный бухгалтер, г. Москва)

«Большое спасибо за тренинг, получен полезный опыт, все, что было известно раньше – уложилось и структурировалось. Новые навыки: «Речь налогового консультанта» - очень полезны для применения в консультировании» (Нагам Елена Рафаиловна, директор ООО Налоговая стратегия, г. Екатеринбург)

«Я в полном восторге! Получила на 100% полезной информации, плюс – позитива. Спасибо огромное!» (Панова Ирина Александровна, ген. Директор ООО "Консалтинг Групп", г. Москва)

«Чувствую наполненность и благодарность за полученные знания, работающие техники и изменения, произошедшие в моем самоощущении». (Кудрявцева Елена Александровна, аттестованный налоговый консультант, г. Москва)

«Удивительно интересный формат. Постоянное участие абсолютно всех присутствующих. Нет возможности «спрятаться в улитку» и отсидеться в углу. Работа в команде, взгляд со стороны. Пример каждого из участвующих можно применить и к себе» (Афанасьева Наталья Викторовна, юрисконсульт, г. Истра)

«Прекраснейший тренинг. Дает самое основное, что нужно налоговому консультанту в его деятельности. Снимает многие вопросы, которые возникают между консультантом и клиентом. Показывает, как себя вести с разными типами клиентов. Позволяет потренировать свои умения в ведении переговоров, и учит слушать клиентов» (Иргашева Анна Николаевна, руководитель собственного бизнеса,                    г. Чебоксары)

«Выражаю благодарность Наталье Ивановне за полезную и системно выстроенную информацию. Возможность встретиться с неожиданностью, понять, почему это произошло, и самое интересное, что с этим делать. Все происходило в без-оценочной и безопасной среде, что вызвало чувство глубокого удовлетворения» (Покровский Алексей Николаевич, адвокат, г. Красногорск)

«Очень полезный тренинг для налоговых консультантов. Полученные умения можно использовать в профессиональной деятельности, а также в личном общении. Тренинг направлен на получение практических навыков профессионального общения. Было интересно, полезно и не скучно. Очень рекомендую». (Ионова Татьяна Витальевна, индивидуальный предприниматель, г. Мюнхен)

«Хочу выразить благодарность Наталье Ивановне за полученный опыт. Для налогового консультанта, на мой взгляд, данный опыт является бесценным, поскольку практика его применения даст возможность привлечь больше клиентов путем умений правильного установления контакта и выяснения запросов клиента». (Путилова Марина Юрьевна, консультант по налогам и сборам, г. Пермь)

«Как начинающий налоговый консультант, рекомендую тренинг начинающим налоговым консультантам. Тренинг дает понимание осознанного поведения в практическом налоговом консультировании. Психологические техники подойдут не только для налогового консультирования, но могут применяться во всех сферах консалтинга». (Ткачева Кира Александровна, юрисконсульт, г. Химки)

«Понравилось всё: и структура тренинга, и общение в группе, и заинтересованность Натальи Ивановны в результате каждого участника». (Анисимова Елена Владимировна, зам. по финансам, Белгородская обл.)

«Тренинг очень полезный и продуктивный. Узнала важные приемы в общении, установки, барьеры, техники их преодоления. На примерах прошли от начальной стадии до завершающей стадии налоговой консультации. Появилась уверенность, снялся комплекс «Не получится». Знаю точно, что, применяя полученное на тренинге, разрешу ситуацию положительно». (Захарова Наталья Анатольевна, главный бухгалтер, г. Москва)

«Я очень рекомендую налоговым консультантам посетить психологический тренинг, т.к. за эти три дня я получила много информации как выстроить положительный контакт с клиентом, как преодолеть барьеры в общении, как использовать психологические знания в своей работе». (Лифанова Светлана Валентиновна, главный бухгалтер, г. Москва)

«Тренинг очень понравился, информации получено много с практической стороны. Я научилась устанавливать контакт, разобралась в вводной части консультации, поняла, как правильно вести себя в ситуации, когда нет сразу ответа на вопрос клиента, овладела техникой «Я-сообщение». Эта техника поможет мне в общении с недовольным клиентом. Тренинг будет полезен как практикующим налоговым консультантам, так и начинающим». (Рагузина Юлия Николаевна, генеральный директор, г. Люберцы)

«Рекомендую всем, кто занимается консультациями в любой сфере, не только налоговой. На тренинге можно получить заряд позитивной энергии, настроиться на лучшее, как в личном плане, так и в работе. Вся наша группа под впечатлением от полученной информации, никто не остался равнодушным, и я в том числе! Огромная благодарность за интересный для меня опыт». (Тен Артем Анатольевич, предприниматель, г. Москва)

«Тренинг "Психологические секреты в работе налогового консультанта" - великолепная возможность получить знания и инструменты для успешной работы, в том числе для любой сферы жизни». (Морозова Ирина Евгеньевна, налоговый консультант, г. Москва)

«Тренинг очень живой, полезный и качественный. Все необходимое и главное умещено в очень небольшой временной отрезок. При этом, очень доходчиво доведено до слушателей. Огромное спасибо Наталье Ивановне за столь потрясающую проделанную работу. Рекомендую посетить данный тренинг». (Чигирина Татьяна Анатольевна, налоговый консультант, г. Москва)